Obchodné podmienky MajstroDom

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi poskytovateľom služieb a zákazníkom pri objednávaní a poskytovaní služieb prezentovaných prostredníctvom webovej stránky www.majstrodom.sk.

Označenie MajstroDom predstavuje obchodné a marketingové označenie služieb poskytovaných fyzickou osobou – podnikateľom:

Údaje Poskytovateľa

Obchodné meno

Paolo Dubrovay

IČO

53723716

Miesto podnikania

Malženice 80, 919 29 Malženice

Zapísaný v

Živnostenskom registri Slovenskej republiky

E-mail

paolodubrovay@gmail.com

Telefón

+421 904 055 407

ďalej len ako „Poskytovateľ“.

MajstroDom nie je samostatnou právnickou osobou. Všetky služby prezentované pod označením MajstroDom poskytuje vyššie uvedený podnikateľ, prípadne ním poverená, zazmluvnená alebo spolupracujúca osoba.

Poskytovateľ ponúka najmä služby súvisiace s návrhom, dodávkou a realizáciou teplovodného podlahového vykurovania, najmä:

• konzultáciu a obhliadku priestoru,
• návrh rozmiestnenia vykurovacích okruhov,
• návrh podlahového vykurovania podľa dohody so zákazníkom,
• prípravu a pokládku tepelnej alebo systémovej izolácie, ak je súčasťou objednávky,
• montáž systémových prvkov podlahového vykurovania,
• pokládku vykurovacieho potrubia,
• montáž rozdeľovača a jeho príslušenstva,
• napojenie jednotlivých vykurovacích okruhov na rozdeľovač,
• tlakovú skúšku systému,
• dodanie materiálu,
• ďalšie súvisiace montážne a prípravné práce dohodnuté so zákazníkom.

Konkrétny rozsah služby, použitý materiál a rozsah dodávky sa určujú individuálne podľa cenovej ponuky alebo dohody so zákazníkom.

Ak určitý úkon vyžaduje podľa platných právnych predpisov osobitné oprávnenie, odbornú spôsobilosť, projektovú dokumentáciu alebo inú odbornú činnosť, môže byť vykonaný oprávnenou spolupracujúcou osobou alebo externým dodávateľom.

Zákazník môže Poskytovateľa kontaktovať najmä:

• prostredníctvom formulára na webovej stránke,
• telefonicky,
• e-mailom,
• prostredníctvom sociálnych sietí,
• alebo individuálnou dohodou.

Formulár na webovej stránke predstavuje nezáväzný dopyt, ak nie je výslovne uvedené inak.

Samotné odoslanie formulára neznamená uzatvorenie zmluvy ani povinnosť zákazníka službu objednať.

Na základe získaných informácií alebo obhliadky môže Poskytovateľ vypracovať cenovú ponuku.

Objednávka sa považuje za potvrdenú po odsúhlasení najmä:

• rozsahu prác,
• miesta realizácie,
• ceny alebo spôsobu jej určenia,
• rozsahu dodávaného materiálu,
• platobných podmienok,
• a termínu realizácie.

Potvrdenie môže byť uskutočnené písomne, e-mailom alebo iným preukázateľným spôsobom.

Cena zákazky sa určuje podľa:

• individuálnej cenovej ponuky,
• aktuálneho cenníka Poskytovateľa,
• rozsahu vykonaných prác,
• množstva a druhu materiálu,
• plochy realizácie,
• alebo kombinácie uvedených spôsobov.

Cena môže obsahovať samostatne cenu práce a cenu materiálu alebo môže byť stanovená ako celková cena realizácie.

Ak sa počas realizácie zistia okolnosti, ktoré nebolo možné primerane predpokladať pri vypracovaní cenovej ponuky, Poskytovateľ o tom zákazníka informuje.

Dodatočné práce alebo dodatočný materiál, ktoré majú významný vplyv na cenu, sa vykonajú alebo objednajú po dohode so zákazníkom.

Ak nie je v cenovej ponuke alebo individuálnej dohode uvedené inak, cena zákazky sa uhrádza nasledovne:

Prvá platba – 50 %

Zákazník uhradí 50 % z celkovej dohodnutej ceny zákazky ako zálohu po potvrdení objednávky.

Záloha slúži najmä na:

• zabezpečenie materiálu,
• objednanie materiálu,
• dopravu a logistiku materiálu,
• prípravu zákazky,
• rezerváciu realizačného termínu,
• a ďalšie náklady spojené s prípravou realizácie.

Poskytovateľ nie je povinný objednať materiál alebo začať realizáciu pred úhradou dohodnutej zálohy.

Druhá platba – 50 %

Zostávajúcich 50 % ceny zákazky je splatných po:

• dokončení dohodnutého rozsahu montážnych prác,
• vykonaní tlakovej skúšky, ak je súčasťou objednávky,
• a odovzdaní realizácie zákazníkovi.

Konkrétna splatnosť bude uvedená na faktúre alebo v cenovej ponuke.

Ak povaha zákazky, hodnota materiálu alebo iné okolnosti odôvodňujú odlišnú výšku zálohy, môže byť so zákazníkom individuálne dohodnutý iný platobný harmonogram.

Poskytovateľ je oprávnený nezačať realizáciu alebo prerušiť práce, ak zákazník neuhradí splatnú platbu riadne a včas.

Materiál potrebný na realizáciu sa zabezpečuje podľa konkrétnej zákazky, technického návrhu a požiadaviek zákazníka.

Poskytovateľ je oprávnený po prijatí zálohy zabezpečiť alebo objednať materiál určený na realizáciu konkrétnej zákazky.

Ak zákazník uzatvoril zmluvu na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov Poskytovateľa a požaduje, aby Poskytovateľ začal s plnením zmluvy, prípravou realizácie alebo poskytovaním služby ešte pred uplynutím zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy, zákazník musí o takéto začatie plnenia výslovne požiadať.

Ak ide o materiál alebo výrobok vyrobený podľa špecifikácií zákazníka alebo vyrobený na mieru, právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy sa uplatňuje podľa príslušných zákonných pravidiel a výnimiek.

Ak je zákazník spotrebiteľom a zmluva bola uzatvorená na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov Poskytovateľa, má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy v zákonnej lehote, ak právne predpisy neustanovujú výnimku.

Začatie prác pred uplynutím lehoty

Ak spotrebiteľ požaduje začatie poskytovania služby pred uplynutím zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy, Poskytovateľ začne s poskytovaním služby na základe jeho výslovnej žiadosti alebo súhlasu.

Spotrebiteľ zároveň potvrdzuje, že bol poučený o tom, že po úplnom poskytnutí objednanej služby môže za podmienok stanovených právnymi predpismi stratiť právo na odstúpenie od zmluvy.

Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy po tom, ako na základe jeho výslovnej žiadosti začalo poskytovanie služby, je povinný zaplatiť cenu za skutočne poskytnuté plnenie do okamihu doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy v rozsahu stanovenom právnymi predpismi.

Vysporiadanie zaplatenej zálohy

Zaplatenie zálohy samo osebe neobmedzuje zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy.

Ak však po potvrdení objednávky vznikli Poskytovateľovi nároky, ktoré môže podľa platných právnych predpisov pri odstúpení požadovať, tieto budú pri vysporiadaní zaplatenej zálohy zohľadnené.

Môže ísť najmä o:

• cenu za už skutočne poskytnutú časť služby, ak boli splnené zákonné podmienky na začatie plnenia počas lehoty na odstúpenie,
• plnenia, pri ktorých zákon právo na odstúpenie vylučuje,
• materiál alebo výrobky vyrobené podľa špecifikácie zákazníka alebo na mieru, ak sa na ne vzťahuje zákonná výnimka,
• iné nároky, ktoré Poskytovateľovi priznávajú všeobecne záväzné právne predpisy.

Zvyšná časť prijatých platieb bude spotrebiteľovi vrátená v zákonnej lehote a zákonným spôsobom.

Ak má byť realizácia, príprava zákazky alebo iné poskytovanie služby začaté pred uplynutím zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy, Poskytovateľ si môže od zákazníka vyžiadať samostatné potvrdenie v nasledovnom alebo obdobnom znení:

„Výslovne žiadam, aby Poskytovateľ začal s poskytovaním objednanej služby pred uplynutím zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy. Beriem na vedomie, že ak dôjde k úplnému poskytnutiu služby, za podmienok stanovených zákonom môžem stratiť právo na odstúpenie od zmluvy. Ak od zmluvy odstúpim po začatí poskytovania služby, som povinný uhradiť cenu za skutočne poskytnuté plnenie v rozsahu stanovenom právnymi predpismi.“

Toto potvrdenie môže byť udelené najmä:

• podpisom,
• e-mailovým potvrdením,
• elektronickým formulárom,
• alebo iným preukázateľným spôsobom.

Zákazník je povinný najmä:

• zabezpečiť prístup na miesto realizácie,
• zabezpečiť bezpečné podmienky na vykonanie prác,
• oznamiť všetky známe skutočnosti, ktoré môžu ovplyvniť realizáciu,
• upozorniť na známe skryté rozvody alebo vedenia,
• poskytnúť pravdivé a úplné informácie o stavbe,
• podľa potreby zabezpečiť prístup k vode a elektrickej energii,
• zabezpečiť pripravenosť stavby podľa predchádzajúcej dohody.

Ak stavba nie je pripravená v dohodnutom stave a realizáciu preto nie je možné bezpečne alebo riadne vykonať, Poskytovateľ môže realizáciu prerušiť alebo presunúť.

Poskytovateľ vychádza pri realizácii zo stavu stavby, ktorý možno zistiť bežnou odbornou obhliadkou, a z údajov poskytnutých zákazníkom.

Poskytovateľ nezodpovedá za vady alebo komplikácie spôsobené najmä:

• skrytými vadami stavebných konštrukcií,
• skrytými rozvodmi,
• nevhodným alebo poškodeným podkladom,
• predchádzajúcimi chybnými stavebnými zásahmi,
• nesprávnymi informáciami poskytnutými zákazníkom,
• okolnosťami, ktoré nebolo možné pri bežnej obhliadke primerane zistiť.

Ak Poskytovateľ zistí okolnosť, ktorá môže negatívne ovplyvniť bezpečnosť alebo kvalitu realizácie, zákazníka na túto skutočnosť upozorní.

Poskytovateľ môže práce prerušiť alebo odmietnuť ich pokračovanie, ak by ďalší postup mohol viesť k poškodeniu stavby, vykurovacieho systému alebo ohrozeniu bezpečnosti.

Realizácia sa vykonáva podľa dohodnutého rozsahu, technických možností stavby a zvoleného systému.

Pred realizáciou môže byť podľa charakteru zákazky určený najmä:

• typ izolácie,
• typ vykurovacieho potrubia,
• rozstup potrubia,
• počet okruhov,
• približná dĺžka okruhov,
• umiestnenie rozdeľovača,
• spôsob regulácie,
• spôsob pripojenia k ďalším častiam vykurovacieho systému.

Zmena požiadaviek zákazníka počas realizácie môže mať vplyv na cenu a termín dokončenia.

Ak Poskytovateľ realizuje iba určitú časť vykurovacieho systému, nezodpovedá za vady alebo nesprávnu funkciu častí systému, ktoré realizovala tretia osoba, ak príčina vady nesúvisí s prácami vykonanými Poskytovateľom.

Ak je tlaková skúška súčasťou objednávky, Poskytovateľ ju vykoná po dokončení príslušnej časti montáže.

Tlaková skúška potvrdzuje stav systému v čase vykonania skúšky.

Po odovzdaní realizácie zákazníkovi alebo ďalšej stavebnej profesii Poskytovateľ nezodpovedá za následné poškodenie spôsobené najmä:

• vŕtaním,
• rezaním,
• kotvením,
• mechanickým poškodením potrubia,
• zásahom ďalších stavebných profesií,
• alebo iným zásahom tretej osoby.

Zákazník je povinný zabezpečiť, aby osoby vykonávajúce následné práce boli informované o existencii a umiestnení podlahového vykurovania.

Ak materiál zabezpečuje zákazník, Poskytovateľ nezodpovedá za jeho:

• výrobné vady,
• kvalitu,
• technickú vhodnosť,
• kompatibilitu s ostatnými časťami systému,
• alebo životnosť.

Ak Poskytovateľ zistí, že zákazníkom dodaný materiál nie je vhodný na riadne vykonanie prác, zákazníka na túto skutočnosť upozorní.

Poskytovateľ môže použitie nevhodného alebo poškodeného materiálu odmietnuť.

Termín realizácie sa dohodne individuálne.

Termín sa môže primerane zmeniť najmä v prípade:

• nepripravenosti stavby,
• neočakávaných technických komplikácií,
• nedostupnosti materiálu,
• omeškania dodávateľa,
• nevhodných podmienok na realizáciu,
• zásahu vyššej moci,
• alebo iných okolností, ktoré Poskytovateľ nemohol primerane ovplyvniť.

O významnej zmene termínu Poskytovateľ zákazníka informuje.

Zákazník môže požiadať o zrušenie alebo zmenu dohodnutého termínu.

Práva spotrebiteľa na zákonné odstúpenie od zmluvy týmto ustanovením nie sú dotknuté.

Ak nejde o zákonné odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom a zákazník zruší zákazku po tom, ako Poskytovateľ začal s jej prípravou, vzniknuté náklady a ďalšie nároky Poskytovateľa sa vysporiadajú podľa vzájomnej dohody a príslušných právnych predpisov.

Pri opakovanom bezdôvodnom rušení termínov alebo nemožnosti vykonať práce z dôvodu na strane zákazníka môže Poskytovateľ ďalšiu objednávku odmietnuť.

Poskytovateľ vykonáva práce s odbornou starostlivosťou a zodpovedá za vady v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi.

Poskytovateľ nezodpovedá za vady spôsobené najmä:

• zásahom zákazníka,
• zásahom tretej osoby,
• mechanickým poškodením po odovzdaní,
• nesprávnym používaním systému,
• nevhodnými následnými stavebnými prácami,
• vadou materiálu dodaného zákazníkom,
• alebo vadou inej časti systému, ktorú Poskytovateľ nerealizoval.

Spotrebiteľ môže vadu vytknúť najmä:

E-mailom

paolodubrovay@gmail.com

Telefónicky

+421 904 055 407

Spotrebiteľ by mal uviesť najmä:

• svoje identifikačné a kontaktné údaje,
• dátum realizácie,
• miesto realizácie,
• opis vady,
• prípadnú fotodokumentáciu.

Poskytovateľ bezodkladne poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu na jej odstránenie v súlade s platnými právnymi predpismi.

Ak Poskytovateľ odmietne zodpovednosť za vytknutú vadu, dôvody odmietnutia oznámi spotrebiteľovi písomne.

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia svojho podnetu alebo reklamácie alebo sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva.

Ak Poskytovateľ odpovie na žiadosť o nápravu zamietavo alebo vznikne spotrebiteľský spor, spotrebiteľ môže využiť alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu podľa platných právnych predpisov.

Aktuálny zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je dostupný na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky.

Osobné údaje zákazníkov sa spracúvajú iba v rozsahu potrebnom najmä na:

• vybavenie dopytu,
• komunikáciu,
• vypracovanie cenovej ponuky,
• realizáciu zákazky,
• vystavenie účtovných dokladov,
• plnenie zákonných povinností Poskytovateľa.

Podrobnosti sú uvedené v samostatných zásadách ochrany osobných údajov zverejnených na webovej stránke.

Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Ustanovenia týchto obchodných podmienok nemožno vykladať spôsobom, ktorý by obmedzoval alebo vylučoval práva spotrebiteľa, ktoré nemožno podľa právnych predpisov zmluvne obmedziť alebo vylúčiť.

Poskytovateľ je oprávnený obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať.

Na konkrétnu zákazku sa použije znenie obchodných podmienok platné v čase uzavretia zmluvy, ak právne predpisy neustanovujú inak.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 18. 9. 2026.